LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi 24av Untuk Malaysia

24av menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda ketika anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di...

Data akaunKuki lamanTouch 'n GoGrabPayFPX
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
24av Polisi Privasi 24av Untuk Malaysia

Cara Polisi Ini Diguna Pakai

Polisi Privasi ini terpakai kepada data yang anda berikan kepada 24av melalui 24av.bet, borang akaun, sesi log masuk, sembang sokongan, peranti mudah alih dan transaksi tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menggunakan data itu untuk mengendalikan akaun anda, mengesahkan akses, memproses permintaan berkaitan baki, memaparkan sejarah aktiviti, mengesan risiko keselamatan, serta menjawab pertanyaan privasi anda. Akses kepada lobi,

permainan seperti Aviator, Andar Bahar, Aztec Gems Deluxe, Valorant, Super Bingo dan Fish Hunter, serta fungsi akaun hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual data peribadi anda. Jika vendor teknikal membantu kami, mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tertentu seperti pengesahan, analitik keselamatan, penghantaran mesej akaun atau pemprosesan pembayaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, jangan hantar dokumen penuh secara terbuka. Hubungi kami melalui saluran dalam akaun supaya pasukan kami boleh menyemak identiti anda sebelum membincangkan rekod tertentu. Kami mungkin meminta maklumat ringkas seperti e-mel akaun, masa transaksi atau rujukan pembayaran, tetapi kami tidak akan meminta kata laluan anda dalam sembang.

Team online

Sembang Dalam Akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika pertanyaan anda berkaitan data akaun, kuki, sejarah akses atau transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami boleh mengaitkan mesej anda dengan rekod akaun tanpa meminta butiran berlebihan.

E-mel Privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan maklumat atau pertanyaan penyimpanan rekod, e-mel kami dengan tajuk yang jelas. Sertakan ID akaun dan konteks ringkas supaya pasukan privasi boleh mengarahkan semakan kepada rekod yang betul.

Pusat Bantuan Akaun

Jika anda belum boleh log masuk, gunakan borang bantuan akaun untuk isu akses yang menjejaskan privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu sebelum berkongsi status, menukar maklumat, atau menjawab soalan data peribadi.

CARA KAMI

Cara 24av Menjaga Data Anda

Kami membina polisi ini berdasarkan kerja operasi harian: log masuk perlu disahkan, pembayaran perlu dipadankan, dan rekod sokongan perlu boleh dirujuk semula apabila anda meminta bantuan. Setiap kategori...

Data Pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami merekod butiran yang diperlukan untuk mencipta profil, menghubungkan e-mel atau nombor telefon, dan melindungi akses...

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati tetapan asas, dan mengenal pasti aktiviti log masuk yang kelihatan luar biasa. Anda boleh...

Rekod Pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah dan masa pemprosesan. Maklumat...

Keselamatan Akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu dan tanda akses tidak biasa. Jika corak risiko muncul, kami...

Penyimpanan Rekod

Data akaun tidak disimpan lebih lama daripada tujuan yang diperlukan. Tempoh sebenar bergantung pada jenis rekod, isu terbuka, keperluan transaksi...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau bertanya tentang rekod yang kami pegang. Kami akan menilai permintaan itu...

Soalan Privasi Daripada Akaun Malaysia

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, tetapan akaun, rekod log masuk dan rujukan teknikal yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data tambahan mungkin direkod apabila anda menghubungi sokongan atau membuat transaksi tempatan.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah dan masa. Kami tidak memerlukan PIN dompet atau kata laluan bank anda, dan kami menasihatkan anda tidak berkongsinya.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan penyedia teknikal yang membantu pengesahan, keselamatan, pemesejan akaun, analitik risiko atau pemprosesan transaksi. Mereka hanya menerima data yang berkaitan dengan tugas tersebut dan tertakluk pada kawalan akses.

Hubungi kami melalui sembang dalam akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun, menyemak rekod sokongan, dan memberitahu anda jika perubahan boleh dibuat.

Tempoh penyimpanan bergantung pada kategori data dan tujuan pemprosesan. Rekod transaksi, keselamatan dan sokongan mungkin disimpan lebih lama apabila perlu untuk pertikaian, audit dalaman, perlindungan akaun atau kewajipan yang terpakai.

Ya, anda boleh menukar tetapan kuki melalui pelayar atau peranti anda. Namun, kuki sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk log masuk, mengesan akses tidak biasa, dan memastikan fungsi akaun berjalan dengan stabil.

Gunakan borang bantuan akaun dan elakkan menghantar dokumen sensitif melalui saluran terbuka. Kami akan meminta bukti pemilikan yang sesuai, kemudian membantu anda memulihkan akses tanpa mendedahkan data peribadi secara tidak perlu.